Hvis oplysninger om et produkt ligger i flere systemer, er det let at overse forskelle mellem varianter. Begynd med fem produkter og en ensartet kontrol. Målet er et lille sæt oplysninger, som både du og en kollega kan finde tilbage til.
Vælg en lille, men relevant gruppe
Tag produkter, hvor kunderne spørger om mål, materiale, kompatibilitet eller indhold i pakken. Du kan også vælge fem varianter fra samme serie, hvis billeder og tekster let bliver blandet sammen. Et afgrænset udvalg gør det muligt at prøve processen, før du bruger den på hele kataloget.
Hent CSV-arket til produktdata. Arket er til redaktionel kontrol; det er ikke en færdig importfil til en bestemt webshopplatform.
Skeln mellem produkt og variant
Et overordnet produktnavn kan dække flere farver og størrelser. Skriv derfor variantens egen identifikation ved de oplysninger, som kan ændre sig. En kasse på 12 liter og en kasse på 18 liter må ikke arve de samme udvendige mål, blot fordi billederne ligner hinanden.
Produkt: Opbevaringskasse.
Variant: 12 L, blå, med låg.
Udvendige mål: 30 × 20 × 20 cm.
Åbent spørgsmål: Er lågets fremspring inkluderet i målene?
Eksemplet illustrerer en datakontrol. Det er ikke en produktspecifikation, som kan genbruges til en virkelig vare.
Registrér en kilde og en mangel
Skriv, hvor oplysningen kommer fra: et aktuelt produktark, en emballage, en leverandørbesvarelse eller en dokumenteret egen måling. Tilføj dato. Hvis to kilder er uenige, så registrér uenigheden i stedet for at vælge det tal, der ser pænest ud.
Brug feltet for manglende oplysninger aktivt. “Materiale afventer leverandør” er mere brugbart end en gættet materialesammensætning. Den formulering hører til i dit arbejdsark; på produktsiden bør kunden få en klar og korrekt beskrivelse af det, du faktisk ved.
Se tekst og billeder sammen
Åbn produktsiden med den rigtige variant valgt. Viser billedet samme farve og pakkens faktiske indhold? Står et tilbehør på billedet, som ikke følger med? Kan målene forstås uden at kunden gætter, hvilken retning der er længde, bredde og højde?
Ret den konkrete oplysning ved dens kilde i systemet. Hvis du kun retter en enkelt synlig tekst, kan en senere produktimport overskrive den. Notér, hvor ændringen er foretaget, og hvem der følger op på ubesvarede spørgsmål.
Afslut hver vare med en lille kontrol
- Den korrekte variant er identificeret.
- Oplysningerne har en sporbar kilde og dato.
- Åbne spørgsmål er registreret med en ansvarlig.
- Billede, tekst og variant passer sammen.
- Den publicerede side er læst efter ændringen.
Når fem produkter er gennemgået, så se på, hvad der tog tid. Måske mangler én bestemt oplysning hos leverandøren hver gang. Løs den tilbagevendende mangel, før du øger tempoet. Fortsæt med tjeklisten til produktsider.