Et enkelt ordreflow til en lille webshop
Skab overblik fra ny ordre til afsluttet levering. Et praktisk eksempel med ansvar, status og opfølgning, som kan tilpasses din webshop.
Shopfi
Ordredrift: få styr på webshoppen fra køb til levering
En ordre skal kunne følges fra modtagelse til afslutning. Her samler vi arbejdsgange, der gør det tydeligt, hvem der gør hvad, hvor oplysningerne findes, og hvornår sagen skal følges op.
Start med et enkelt ordreflow eller arbejdsgangen ved en fejllevering. Eksemplerne er procesforslag; dine aftaler og gældende forbrugerregler skal stadig håndteres korrekt.
Fejllevering: få styr på sagen og den næste handling
En praktisk intern arbejdsgang ved forkert vare: afklar ordren, registrér aftalen, følg op og brug fejlen til en konkret forbedring.
Brug kundespørgsmål til at forbedre produktinformationen
Find gentagne spørgsmål i din webshop og omsæt dem til konkrete rettelser af mål, varianter og beskrivelser uden at kopiere persondata.